Gelateria Sottozero - I Gigli - Campi Bisenzio, Città Metropolitana di Firenze

Katia Torrini

Stasera sono venuta ai Gigli con una mia Amica, per refrigerarci anche con un buon gelato.
Peccato che diversi gusti erano terminati ho chiesto al gelataio se mi dava cosa era rimasto nella vaschetta della menta e mi ha detto di NO!!
Poi abbiamo visto alcuni tavolini vuoti, però erano inavvicinabili dallo sporco che c’era, mi sono rivolta alla ragazza che era a cambiare un sacchetto dietro al banco della gelateria lei non serve certo il gelato!!
Dicendole se poteva venire qualcuno a pulire i tavolini o almeno uno, mi ha risposto di NO.
Il gelato e’ buono, ma il servizio e’ pessimo!!
app na ci siamo alzate dal tavolino che avevano lasciato sporco,, ci siamo rivolte al gelataio dicendogli che è’ una vergogna non prendersi cura del proprio ambiente, lui ha risposto che dipende dai clienti e noi gli abbiamo detto che il gelato si scioglie ed i tavolini sono appiccicosi, e lui ha risposto basta che chiedete la carta e noi ve la diamo.
Morale della favola i clienti devono pulire lo sporco degli altri se vi pare una risposta normale, e poi si è’ rivolto con una scortesia e maleducazione, cosa che i dipendenti non dovrebbero mai avere con i clienti.
Anche se il gelato e’ buono noi non la consigliano e ci abbiamo fatto una CROCE.

Gianna

Gelato ottimo ma personale scortese e sopratutto ambiente trascurato e non pulito,peccato perché davvero il gelato è buono,non ci tornerei perché anche un ambiente pulito e ordinato fa la sua parte

C H

Sono a condividere un fatto che e' successo presso vostra gelateria presso i gigli. Mia figlia celiaca si e recata con la mamma a prendere un gelato la commessa non ha assolutamente usato una paletta diversa e non ha spostato lo strato di gelato per eventuali contaminazione, mia figlia gli ha detto che era celiaca e che non erano stati effettuati i giusti criteri per servire il gelato alla quale la commessa ha risposto dicendo" ma dai di che ti ammali!" in modo molto sarcastico e scocciata ,solo su richiesta di mia moglie e offrendo di pagare extra ha deciso di usare la giusta procedura.
La Celiachia e' un malattie seria da non sotto valutare e penso che il personale dovrebbe essere informato delle conseguenze di contagio e applicare i criteri previsti dalla legge e del ASL visto che pubblicizzate gelati anche per celiaci senza Glutine.

Michele Cagnini

Gelato molto buono, e rapporto prezzo dimensioni niente male. Frutti di bosco e yogurt ottimi, limone forse un po' troppo aspro

giovanni zaffino

Il gelato è ottimo, non è la stessa cosa per le commesse, che non sono accoglienti con i clienti,e sembrano scocciate di svolgere il loro compito. Qualcosa non quadra, o sono sottopagate,o troppo stress per gli orari. Le giustifico così perché mi spiace vederle frustrate. Pagate di più le dipendenti, ci guadagnerete per immagine, la qualità già c'è. Siate generosi e tutto vi ritornerà quintuplicato.

Alessandro Blasi

Personale TOTALMENTE IMPREPARATO sulle allergie ed intolleranze alimentari. Chiedo alla cassiera un cono SENZA LATTE e mi viene detto: "certo abbiamo questo senza glutine". Al mio: "Scusi ma senza glutine non è senza latte!" mi viene risposto che "Certo questo senza glutine è vegano e poi io NON POSSO MICA LEGGERMI TUTTE LE ETICHETTE!!".
Faccio lo scontrino e chiedo il cono vegano alla commessa che mi guarda, poi guarda la cassiera che le dice: "quello senza glutine!".
Fortunatamente viene poi garantita una discreta scelta di gusti senza latte.
Spero che facciate presto un corso sulle allergie ed intolleranze alimentari ai vostri dipendenti perché mi sembra il minimo garantire la sicurezza e la salute dei clienti allergici.

Aggiorno per la risposta ricevuta: mi fosse stato detto che il senza glutine era VEGANO subito all'inizio (sull'etichetta in esposizione non parla di vegano) e se la seconda commessa non avesse sgranato gli occhi alla richiesta del cono vegano sarebbe stato tutto OK!! Invece sembrava arrampicarsi sugli specchi giusto per dire qualcosa. Fortunatamente non ho un'allergia pericolosa ma qualcuno potrebbe averla ed il personale deve essere istruito a dovere. La risposta sarebbe dovuta essere: "Ci scusiamo e faremo del nostro meglio per addestrare tutto il personale sulle allergie alimentari!".

Buona giornata!

Meronica Allegri

Ci sono stata Martedi 28 verso le 15:00 circa, la commessa, una ragazza giovane molto scontrosa e scortese, nonostante io non lo sia affatto. Non è assolutamente adatta a stare al pubblico . Peccato perché il gelato è buono.

Elena Sersante

Stasera alle ore 21:45 mi reco presso il punto vendita per un yogurt la commessa aveva già spento la macchina.
Io e altri clienti abbiamo aspettato prima di essere serviti perché la commessa stava pulendo.
Mi sono permessa di dire rispondere meglio,mi ha risposto con tono arrogante:ASCOLTA EH!!!.
PERSONE DEL.GENERE NON MERITANO DI STARE AL PUBBLICO.